保险行业如何开发客户?
您的问题:保险行业如何开发客户?
这个问题,其实是营销领域新手都可能问过的问题!
我们来做问题拆解,关键词:保险、客户、你、如何、开发;这里面你最想知道的是如何的答案!但偏偏我把它放到了倒数第二重要的位置,关于它的答案一会再说;
先来说说第一个,保险!这是一个行业,但也可以细分到某种产品,产品是寿险?教育险?重疾险?财产险?还是其他?这是你的产品,不同的产品针对的用户不同,相同的用户群体可选择的某类产品又存在差异性,所以在你进入保险公司面试的第一阶段就是培训,你首先要知道自己的产品是什么?对你的客户有什么价值?它的组成和定价决定了它的用户是什么样的人需要它?以上这些是对产品和服务的烂熟于胸!在此基础上你还要了解你的对手,他们的产品有何异同?
随着你对第一个词的理解越深,你就可以对第二个词“客户”有所认识,他们的基本画像是什么?比如你卖车险,是不是得有车?你卖教育险是不是得有娃?当然还有更细分的画像要素!比如你不能指望靠话术说动一个月收入较低只能温饱的人决定买一年2万元的某个保险,在他看来当下比明天更实际这是规律!
在有了以上基本的逻辑分析之后,你的行动就是如何了!开发客户嘛!去除花里胡哨的东西,本质上就两种,要么你去找他,主动!要么他来找你,被动!两种都可以,没有优劣高下,他们的共同点是要实现第一个目的:让他知道你能提供他所需要的!围绕这个目的,你不管是打电话、发邮件、写文章、搞聚会、弄讲座、朋友介绍、亲戚内推、搞自媒体....等等等等,目的就是那个:让他知道你能提供他所需要的!这里面会涉及到市场成本那是另一个领域就不展开了!
让他知道你能提供他所需要的就够了吗?不!这离开发还有不少距离,你接下来要通过展示你的专业性、你的服务态度、你对他的所有疑问的解答,冲突认知的调和等等……实现第二个目的:充分站在他的利益角度去衡量对比并得出结论:找你办这件事是最好的,这里的好包含了对产品、价格、服务、售后等等各方面的综合评估!
真正做好上面这些,并不断优化你在此过程中的说话和做事方法,完善认知结构和高度,那么不管是保险还是其他销售领域,离成交也就不远了!为什么还没有成交?这个东西还有很多局外因素,你永远不能完全掌握,比如他并不是真想买而是来学卖的?比如他小姨子就是做这个的但不专业找你解惑?比如其他....总之你努力做好自己能做的,不要去管自己无能为力的,这就够了!
祝你成功!如果你觉得我的回答对你有用,请让更多人看见!