错把工厂内部报价发给了英国客户，尝试了撤回的动作，但是不知道能否成功，如果不成功，该怎么跟客户解释？
作者： 昆明财税服务平台
外贸工作看似简单，流程和普通的电商买卖没有区别。但由于买家是外国人，交流沟通方面需要极其认真和细致，每一个环节都需要仔细仔细再仔细，以规避风险，获得更多的利益。
1、外贸工作里沟通很重要我有个朋友也是在外贸公司工作，有次她负责给一个美国客户发过去一个货物的样品，但由于她没有和产品员确认样品修改的一些细节，以为同事都知道客户的要求是什么，工作一忙后她也没有在发货前检查一遍，直接就发货了，导致最后客户收到一份错误的样品，而当时客户需要马上确定要定多少份，朋友这边就算再重新寄过去一份，时间也来不及了。就因为样品寄错，朋友的工厂最后失去了这一笔订单，朋友因此被老板叫到办公室狠狠骂了一遍。
所以，外贸工作里，无论是和客户之间的沟通，还是和同事、老板之间的沟通都很重要，都需要一步步去确认无误。
题主错把工厂内部报价发给了英国客户，建议先去和英国客户确认是否看到了这张报价单，再做后续的反应。
比如，可以故意问客户：“您觉得报价单里的价格可以接受吗？”，如果客户回复说：“没有看到报价单”，那你就可以把正确的报价单再发给他。如果客户回复说：“可以接受”，那就要马上想想怎么和领导反映情况了。
2、工作出现错误，不要隐瞒诚信是做生意的根本立足点。错把工厂内部报价发给了英国客户，如果客户看到了这一内部价，要求按内部价来交易，那工厂就会利益受损赚不了钱。如果自己用蹩脚的解释要求按高于内部价的价格来交易，那客户肯定会因此对工厂产生极其负面的印象。
所以，遇到这样的情况，建议赶紧请教经验丰富的同事该如何补救，如果同事也不知道该如何处理的话那就得及时向领导报备，寻求帮助。
老板出面来处理这件事情，对客户进行解释，能最大程度地让客户感受到工厂道歉的诚意，也能最大程度地取得客户的谅解。
2、尽量保持专业的形象如果让客户知道是你们发错了报价单，那么客户在这个时候就会对工厂的产业度产生怀疑，觉得你们工厂不够规范，影响之后的生意往来。
所以，我认为，如果这笔订单的价格和内部价相差不大的情况下，这单业务可以按内部价进行交易，然后争取下一笔订单，并在下一笔订单中适当涨一点价格。
但如果这笔订单的价格和内部价相差太大的话，老客户的话就尽量去争取，直接和客户说价格报错了，显示自己的真诚，新客户的话建议找一些其他的借口比如工期来不及，材料不够等，和客户说自己无法完成这笔订单。
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