女生做金融客户经理难吗?如何做好一名金融客户经理?
作者: 昆明财税服务平台
说实在话,女生如果没有较强大的背景,宁愿做柜员,也不建议你做客户经理,实在太累,这不是身体上的累,而是精神上的累。
银行的客户经理主要分为两类,一类零售客户经理;一类对公客户经理。
零售客户经理零售客户经理可以说是最不容易的岗位,考核指标众多,有效户、日均存款、贷款、电子银行开户数,贵金属(纪念钞纪念币)销售量、信用卡开卡量、POS机安装数等等,每天都要为这些指标担忧。因为零售主要面对个人,一般的客户来源只有三种:
一是亲戚朋友:但除了至亲之人,很多人并不想让你知道他们的存款有多少,所以亲戚朋友反而并不是想象中的那么好拓展。
二是网点新客户:主动来营业厅办理存取款、贷款以及购买理财的客户,理论上均有机会成为你营销号下的客户,但是这时候你面对者大堂经理、柜员、理财经理的三重竞争,而且银行的新客户并不多,所以这个渠道也苦难;
三是主动外拓出击:也就是我们常常在小区、商超里看到的银行临时摊点,当然还可以到各个写字楼逐户推销或者盲打电话营销,但这些被拒绝的概率都很高。
业务拓展难是一回事,一旦各项指标没完成,总是被扣钱扣工资绩效,而且领导天天约谈,甚至暗示让你主动辞职,所以零售客户经理难做,女零售客户经理更难做。
对公客户经理对公客户经理相比零售客户经理,轻松一点,考核的指标少,需要维护的客户也较少,一般少的几户,多的几十户。对公客户的来源主要有:
一是离职带来的客户:对公客户不像零售客户,很多零售客户经理离职,会把大额存款的客户给带到其他银行,没带走很多直接变为公共营销账号名下;但对公客户,特别是基本户开立在你所在银行的,对公客户经理离职都带不走,这时候遗留下来的客户可能会分配部分给你;
二是机构新拓展的客户:银行的对公客户,除了客户经理的拓展,很大一部分是部门老总开拓而来,老总会在根据个人的实际情况给予分配;
三是多做事获得分配比例:比如你所在部门有关系特牛的(很多银行都有背景很强大的对公客户经理),他比较不喜欢做事(比如整理材料,写送审,做项下),这时你可以帮他做事,他在把部分营销分给你(零售当然也可以这样,但是零售的客户经理,大部分自己存贷款都不足,很少会愿意分配给你)。
虽然对公客户经理比零售轻松点,但是对公客户经理基本绕不开酒桌文化,因为主要客户为企事业单位以及政府单位,时不时就会宴请,这时候就到了你喝酒的时候了,基本酒量是每个对公客户经理绕不过的一道坎,我们行一个女对公客户经理,曾经因为喝酒喝到多次住院,所以女生做对公客户经理也不容易。
总结如果你是个无背景无关系的女生,我建议你宁愿在柜面也不要轻易尝试做客户经理,特别是零售客户经理,一个离职率及压力极高的岗位。