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你说的是22.7克一口价比正常价格贵五千，我具体搞不清究竟买的是什么，姑且认为是你原本用能买22.7克黄金的钱买到了老凤祥22.7克的一口价黄金，现在你想退款，他们不干。

我接触到太多这样的案例。因为现在很多品牌不按克卖，彩金、硬金都是一口价，又不给顾客讲清楚成色，让顾客自主选择。等顾客发现彩金含金量赶不上足金、发现硬金很轻很贵的时侯，顾客当然恼火了，因为一口价确实贵。这样的事比比皆是，不过更大的一部分人可能还没发现。

我用个人经验告诉你几个点：

1、看柜台是否有物价局监制的价签。现在很多珠宝首饰品牌没有按规定在柜台上设置价签，有的有价签，但是不规范，按件卖的没标注清楚，如果是这样，可以作为向物价局投诉的依据，另外也可以认为珠宝首饰店刻意隐瞒一口价。

2、看导购员是否详细讲解了首饰的材质和成色。如果只是模糊的讲解，或者是告诉你这是“新工艺黄金”、“精品黄金”、“黄金升级版”等等，可以认为是在欺骗你，退款时必须牢牢抓住。

3、以克重不符为由要求称重。如果珠宝首饰店告诉你你买的是22.7克，那就更好办了，要求现场称重。

1、去店里找店长、经理、老板等。找负责人比找导购员更有效。

2、投诉到物价局、消委会（工商局）、12345（政府热线）等等，讲明事实。

3、向当地新闻媒体反映，到当地网站、论坛反映。

4、无论如何，要避免采取造谣、恶意中伤、暴力等违法手段维权，要理性，以免给自己造成伤害。

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