突然接到一个紧急交付的大单怎么来应对？
作者： 昆明财税服务平台
这是个非常现实的问题，尤其对于中小企业，快速交付可能是唯一可以和大企业竞争的优势，盘子不大可以灵活调度，内部流程简单，实现快速响应。
下面来具体说说这个企业上下高度重视的订单怎么应对，各部门负责的工作有哪些？怎么相互沟通协助来顺利完成交付。
销售部门是订单信息的输入口，是和客户沟通的桥梁，要做好客户需要的准确传达，为企业交付争取更多的时间。具体需要做哪些工作呢？
A、和客户密切沟通（可以本人去客户处当面沟通），掌握订单的具体产品型号、数量、产品要求（不能只考虑指标要求，标签和包装的要求也要确认）等信息。
以及客户要求的交付期限，产品的收货地点等。
B、和工厂计划部门确认交付计划：把客户信息传递给生产计划部门，要求计划部门制定一个预计的交付计划，主要包含从哪天开始交？具体每天交多少？哪天交完？
这个交付计划可能与客户要求还是存在一定的偏差。
C、把制定的交付计划和客户进行沟通和确认，虽然存在一定的偏差，客户自己也有一定的安全时间，详细明确的交付可以让客户缩短自己的安全时间；如果客户顺利接受就可以通知工厂执行，如果客户不能接受则返回工厂重新制定交付计划。
生产计划部门是生产运营的中枢，负责欠料统计、物料请购、生产计划编写和发货安排。计划部门是大脑，负责从原材料购买到成品发货的整个过程，具体工作如下：
A、生产订单所欠物料的统计，接收到销售订单后需要根据产品BOM 信息统计出完成订单产品生产所需要的物料，结合材料库存，生产现场在制物料计算出不足的物料。
B、物料的请购和交期确认，把物料需求清单发给采购部门，紧急和供应商进行交期确认，汇总物料交期结合工厂产能形成订单交付计划（前面交给销售部门的）。
C、下达物料请购申请，下达所欠物料的采购申请，结合工厂产能和交付计划给出每天明确的需要数量和到料时间，需求的突然增加供应商肯定也无法一次性交付，所以需要双方确定好明确的需求信息，供需双方保持节奏一致。
D、组织召开生产保障会议，组织生产、工艺、品质、仓储等相关部门召开生产保障会议，主要解决的问题有：
操作员工是否需要补充？关键岗位人员是否需要紧急培训增加（一般是焊接、测试工位学习周期长）？
测试设备和工装夹具是否足够？小工装、小治具、连接线等不要遗漏
生产和检测指标、包装方式和发货细节的确认，让执行部门明确要怎么做，不要做到一半又来返工。
E、物料交付、生产入库和发货的进度跟踪，简单有效的方式是制定一个EXCLE表格，每天确认物料到料数量，是否满足需求？生产入库和发货有没有延误？
物料准时交付是关键，到料要尽量提前，供应商物料和产能要及时掌握。
A、物料无法按时交付：
解决方案：
1、要求供应商给出详细的交付计划，这样供应商可以自我梳理物料和产能情况，提前发现问题，不能供应商每次都是拍胸脯，有多少发多少，完全没有计划性。
2、不能只和供应商的销售人员确认，要发动采购领导和供应商高层协调，可以得到更多的供应商资源和支持。
3、提前准备启动备选供应商，安排送样验证，小批量试产，因为很多时候都是差那么一点点，所以就算备选供应商产能比较低，但是还是很有必要的。
B、产能无法得到保证：
解决方案：
1、人员方面：安排专线和固定人员进行生产，关键岗位和瓶颈工位需要重点关注，每两小时统计一次产出情况，产出异常立即提出。
2、物料方面：做好生产现场物料管理，提前领料，控制现场在制品数量，不良品要及时统计数量并组织维修，不要只管埋头生产，最后汇总统计才发现不良品数量太多无法满足交付数量。
3、设备方面：做好设备维护和保养，工装夹具和小设备的备品准备，例如焊接烙铁、电批等。
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